Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

Les prestations sont vendues par la SAS ZONE 54, au capital de 20 000 €, immatriculée au RCS de Cannes sous le n° 991 978 297, dont le siège est situé 561 route de la Roquette, Acti Park — 06250 Mougins (TVA FR26 991 978 297). Contact : 06 32 69 16 93 · zone54legolfindoor@gmail.com.

2. Ce que couvrent ces conditions

Elles s'appliquent à toutes les prestations de Zone 54 : location de box de simulation (« box »), cours, abonnements, cartes cadeaux, privatisations et événements. Réserver ou acheter une prestation vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande. Le bar et la restauration sur place suivent les prix affichés au comptoir.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La location d'un box se paie à l'heure et par box, de 1 à 5 joueurs, clubs et balles inclus :

• 50 € l'heure de 10 h à 17 h (heures creuses) ;
• 60 € l'heure de 17 h à 23 h (heures pleines).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation. Zone 54 peut faire évoluer ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées.

4. Réservation et paiement

Les box se réservent en ligne via l'outil Golf O'Clock, accessible depuis la page Réservation, ou par téléphone. La réservation est confirmée par e-mail.

Le paiement se fait sur place, le jour de votre venue. Lors de la réservation en ligne, une empreinte de votre carte bancaire est enregistrée. Elle ne donne lieu à aucun débit, sauf en cas d'annulation tardive ou d'absence (article 5). Vos données bancaires sont traitées par Golf O'Clock et son prestataire de paiement ; Zone 54 n'y a jamais accès.

5. Annulation, modification, retard

• Jusqu'à 24 h avant le créneau : annulation ou modification gratuite, depuis votre confirmation de réservation ou par téléphone.
• Moins de 24 h avant, ou si vous ne venez pas : le prix du créneau réservé est dû et prélevé sur l'empreinte bancaire.
• En cas de retard, le créneau n'est pas prolongé et reste dû en entier : le box suivant attend peut-être déjà ses joueurs.

Si Zone 54 doit annuler un créneau (panne, fermeture exceptionnelle), nous vous prévenons dès que possible et vous proposons un autre créneau ; à défaut, rien ne vous est facturé.

6. Cours avec un enseignant

Les cours sont donnés par des enseignants de golf professionnels indépendants. Une heure de cours coûte 100 € au total, réglés sur place en deux parts :

• 30 € à Zone 54, pour la mise à disposition du box et du simulateur ;
• 70 € à l'enseignant, pour sa prestation d'enseignement.

L'enseignement relève de la seule responsabilité de l'enseignant, avec qui vous contractez directement pour cette part. Les règles d'annulation de l'article 5 s'appliquent au cours : annulation gratuite jusqu'à 24 h avant, cours dû au-delà.

7. Abonnements membres

Zone 54 propose trois formules annuelles — Birdie, Eagle et Albatros — décrites sur la page Devenir membre. Elles fonctionnent ainsi :

• Durée : 12 mois à compter de la date de souscription.
• Paiement : en une fois, à la souscription.
• Pas de renouvellement automatique : à l'échéance, l'abonnement prend fin. Pour continuer, il suffit de souscrire à nouveau.
• Nominatif et incessible : l'abonnement est personnel. Il ne peut être ni prêté, ni cédé, ni revendu.
• Heures non reportables : les heures incluses (2 h par mois pour Birdie, 1 h par jour pour Eagle et Albatros) se consomment sur la période concernée. Une heure non utilisée est perdue et ne se reporte pas.
• Invités : jusqu'à 4 invités par session, en présence du membre.
• Réservation : les membres réservent comme tout le monde, avec priorité, et les règles d'annulation de l'article 5 s'appliquent.
• Pas de remboursement : un abonnement commencé n'est pas remboursable, en tout ou en partie.
• Suspension pour raison médicale : en cas d'incapacité à jouer attestée par un certificat médical, l'abonnement peut être suspendu. Sa date de fin est alors repoussée d'autant.

8. Cartes cadeaux

• Une carte cadeau est valable 1 an à compter de sa date d'achat, indiquée sur la carte.
• Elle s'utilise sur les prestations de Zone 54, sur réservation comme un créneau classique.
• Elle n'est ni remboursable, ni échangeable contre des espèces. Passé sa date de validité, elle ne peut plus être utilisée.

9. Privatisations et événements

Anniversaires, séminaires, soirées d'entreprise : chaque événement fait l'objet d'un devis. La réservation est ferme à réception d'un acompte de 30 % du montant du devis ; le solde se règle le jour de l'événement.

• Annulation 15 jours ou plus avant l'événement : l'acompte est remboursé.
• Annulation moins de 15 jours avant : l'acompte reste acquis à Zone 54.

10. Mineurs

Les enfants et adolescents sont les bienvenus. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte, qui reste responsable d'eux pendant toute leur présence.

11. L'étiquette : les règles sur place

Sur un parcours, on replace ses divots. Ici, on prend soin de la toile. Ces règles sont affichées dans chaque box ; elles protègent le matériel et, surtout, les joueurs :

• Des clubs propres : un coup de brosse avant de jouer — la terre et l'herbe abîment la toile.
• Les balles Zone 54, ou des balles neuves : les vôtres sont bienvenues si elles sont neuves ou prévues pour l'indoor ; une balle usée ou sale marque l'écran.
• Pas de marqueur sur les balles : l'encre indélébile tache la toile.
• Des chaussures propres : baskets ou chaussures de golf, crampons compris, tant qu'elles sont propres.
• Balles tendues, bavette noire en place : avant de jouer des balles basses, baissez la bavette noire en bas de l'écran.
• Un seul joueur dans la zone de frappe : les autres restent en retrait, et pas de swing d'essai près de quelqu'un.
• Pas de verre sur le tapis : les boissons restent sur les tables.

12. Le droit de refuser l'entrée

Zone 54 est un club : on y vient pour jouer et passer un bon moment, ensemble. Pour le préserver, l'équipe se réserve le droit de refuser l'accès, ou de demander de quitter les lieux, à toute personne dont le comportement compromet la sécurité, la tranquillité des autres ou le matériel. Par exemple :

• un comportement violent, agressif, insultant ou menaçant, envers l'équipe comme envers les autres clients ;
• un état d'ivresse manifeste ou l'emprise de stupéfiants ;
• une mise en danger d'autrui, notamment dans la zone de frappe ;
• des dégradations volontaires ;
• le non-respect répété de l'étiquette, malgré un rappel de l'équipe.

La séance est alors interrompue et reste due, sans remboursement. Pour un membre, un manquement grave ou répété peut entraîner la résiliation de son abonnement, sans remboursement, après qu'il a été invité à s'expliquer.

Ce droit ne s'exerce jamais pour un motif discriminatoire. Chacun est le bienvenu à Zone 54, quels que soient son origine, son âge, son sexe, son apparence, son handicap ou ses opinions.

13. Responsabilité et dégradations

Le client est responsable des dégradations qu'il cause — ou que causent les personnes qui l'accompagnent — par négligence, par non-respect de l'étiquette ou volontairement (toile, écran, capteurs, clubs, mobilier). Leur réparation ou leur remplacement peut lui être facturé. L'usure normale liée au jeu n'est jamais facturée.

Chacun joue sous sa propre responsabilité et dans le respect des consignes de sécurité. Zone 54 ne répond pas des objets personnels perdus ou volés dans ses locaux.

En cas de panne d'un simulateur pendant une séance, le temps perdu vous est proposé en report sur un autre créneau, ou déduit du prix.

14. Droit de rétractation

La réservation d'un créneau, d'un cours ou d'un événement à une date déterminée n'ouvre pas droit à rétractation (article L221-28, 12° du Code de la consommation) : seules les règles d'annulation ci-dessus s'appliquent.

Un abonnement ou une carte cadeau achetés à distance (par téléphone, par e-mail ou en ligne) peuvent en revanche faire l'objet d'une rétractation dans les 14 jours suivant l'achat, par simple message à zone54legolfindoor@gmail.com. Si vous avez demandé à commencer votre abonnement avant la fin de ce délai, le montant correspondant au temps déjà écoulé reste dû. Un achat fait sur place, à l'accueil de Zone 54, n'ouvre pas droit à rétractation.

15. Données personnelles

Les informations recueillies lors d'une réservation ou d'un achat servent uniquement à gérer votre venue. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

16. Réclamations et médiation

Un souci ? Parlons-en d'abord, à l'accueil, par téléphone au 06 32 69 16 93 ou par e-mail : un échange règle presque tout. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront précisées ici très prochainement.

17. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des tribunaux compétents, dans le respect des règles protégeant les consommateurs.